【创新案例】浙江省温州市德育创新案例:单亲

来源:网络整理作者:采集侠时间:2017-03-03

  项目负责人:瓯海区心理与社工服务中心  钟显明   报送单位:瓯海区心理与社工服务中心

  背景

  服务对象处于家庭离异状态,父亲违法入刑,目前正在服刑,母亲离家出走,由奶奶照顾抚养,叔叔、婶婶时常接济。由于奶奶年龄大,叔叔、婶婶自己有工作,缺少和服务对象沟通,对服务对象的学习生活有所疏忽。服务对象缺少友谊、玩伴、缺少家庭的温暖与关爱,因此她的性格与认知还存在一定的问题,情绪的处理与控制也亟需提升,急需各种社会支撑系统的帮助与专业心理咨询师的心理辅导。

  

  做法

  一、心理咨询师和社会工作者介入过程

  1、服务目标:使服务对象快乐生活,好好学习,和他人愉快交流,形成良好的生活和学习氛围。

  (一)提升服务对象人际交往能力,与同学老师进行更多的良好沟通;

  (二)联系服务对象所在学校老师,和老师进行沟通,希望老师能多些关注与照顾,让服务对象尽快融入到学校的集体生活,让服务对象感受到学校和老师的关心与爱护,改善学习成绩,提高服务对象学习成绩和学习能力;

  (三)引导服务对象奶奶和叔叔婶婶对她的照顾模式,让她感受到家庭的温暖;

  (四)通过心理疏导,缓解服务对象心理压力,学习缓解压力的办法,提供情感支持,增强生活自信心;

  2、服务理念

  (一)、同感。通过与服务对象面对面接触,聆听服务对象存在需求的倾诉,了解服务对象的事件原委,增进对服务对象的理解。

  (二)、诚恳。在专业服务过程中始终保持诚恳、主动、真实的态度。

  (三)、温暖与尊重。心理咨询师与社会工作者要关心、关注服务对象家庭的事件,并向服务对象传达情感。

  (四)、积极主动。心理咨询师与社会工作者积极主动参与帮扶服务对象表明真诚服务态度。

  3、服务模式

  经过需求分析,决定采用理性情绪治疗模式开展个案工作。理性情绪治疗的创始人艾利斯认为,人的情绪困扰是由于个人的信念系统而非由某些客观存在的事物本身所产生的。也就是说,我们无时无刻不在有意识或者无意识地对各种事物做出评价和解释,而个人的情绪问题,主要是由这样的评价和解释(也就是艾利斯所说的非理性的信念)而产生的。在ABC理论看来,一个人的情绪困扰(C)并非被刺激(A)所决定,而决定于一个人的信念(B)。如果我们能去除这些非理性信念,情绪困扰问题就能迎刃而解。为此,我们可以使用一些方法对案主的非理性信念系统进行质疑(即介入辩证法,D),帮助案主克服自己的非理性信念,最终使案主的情绪和行为困扰消除,形成一种有效的理性生活方式,达到目标(E)。

  因为婷婷不懂得采用适当的方式来处理自己的情绪,社会工作者介绍她参加青少年情绪控制小组的活动,通过行为训练,学习一些负面情绪的处理方法。

  四、介入过程

  1次家庭访问,5次服务。

  (一)第一次服务(面谈)

  服务概述

  第一次个案工作的主要目的是了解服务对象的基本情况,和服务对象建立信任关系。由于服务对象是街镇推荐上报的,年龄也比较小,所以工作者选择在社区爱心辅导室和服务对象见面会谈。会谈时间大约为一个半小时。初次会谈,社会工作者首先做了自我介绍,并澄清了面见服务对象的目的,同时了解服务对象家庭、学校的基本情况及服务对象目前的主要困难。心理咨询师与社会工作者用拉家常的方式与服务对象交流,主要的谈话内容是服务对象所在学校的一些基本情况,和同学、老师的关系,对哪些课程感兴趣,学习成绩如何,有什么兴趣爱好等。其间,工作者也用自我披露的技术,谈了一些自己对小学教育、师生关系和同学关系的看法。心理咨询师与社会工作者的一些看法得到服务对象的认可,于是,服务对象和社会工作者的关系拉近了,工作关系也建立起来了。

  服务地点:社区心理辅导室

  通过初次会谈,心理咨询师与社会工作者对服务对象的学校和家庭的基本情况有了大致的了解。服务对象性格外向,有些任性,学习成绩不是很好,不怎么喜欢学习,认为有出息不一定要学习好。奶奶对她的管教有些放松,认为婷婷缺少父母关爱,不要为一点小事就责骂她。社会工作者希望服务对象能学会相互尊重和沟通的方法,于是建议服务对象参加一个人机交往提升小组培训,婷婷愉快的接受了建议。

  (二)第二次服务(小组团辅)

  服务概述

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