​山东2017年上半年受理投诉减少20% 网络购物投诉增86%

来源:网络整理作者:采集侠时间:2017-07-24

​山东2017年上半年受理投诉减少20% 网络购物投诉增86%


山东省工商局今天发布消息,2017年上半年,山东全省工商和市场监管部门共受理消费者申诉4万余件,同比减少20%。其中,商品消费申诉2.4万件,同比减少29%,服务消费申诉1.6万件,同比减少2%,查处侵害消费者权益案件699件,案件总值359万元。

​山东2017年上半年受理投诉减少20% 网络购物投诉增86%


其中,网络购物投诉增长最快,同比增长达86%。在商品消费申诉中,日用百货投诉量最多。日用百货、交通工具、家用电器数量分列商品消费申诉前三位,分别为5506件、4857件和3860件。在服务消费申诉中,修理维护服务、居民服务、餐饮服务数量居于前列。

从申诉内容看,质量问题申诉数量最多,为1.9万件,除其他问题外,售后服务问题和合同问题以4585件和4265件,分列第二、第三。

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[责任编辑:杨凡、韩薇、何则伟]

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